FAQ | PREGUNTAS FRECUENTES E INFO ÚTIL

¿Cuáles son los horarios check-in y check-out?
Las llegadas (check-in) deben hacerse antes de las 22:00 hrs. Las salidas (check-out) deben hacerse antes de las 12:00 hrs.
Rogamos nos informe al menos con 24h de antelación, ya que la recepción no siempre está abierta y puede que tengan que esperar alrededor de una hora si no sabemos su hora de llegada.

¿Cuáles son los horarios de los desayunos?
Los desayunos se sirven todos los días de la semana de 08:00h a 10:00h.

¿Hay recepción 24h?
No, la recepción no está abierta las 24 horas. Está disponible para entradas antes de las 22:00h y salidas hasta las 12:00h. Con objeto de facilitar su llegada le rogamos, por favor, que nos comunique la hora aproximada de su llegada al menos con 24h de antelación.

¿Está garantizado el mejor precio reservando a través de la web?
Sí, en nuestra página web siempre encontrarás el precio más bajo respecto al resto de agencias y buscadores.

¿Es seguro reservar a través de la web?
Por supuesto, trabajamos con empresas externas que nos garantizan la seguridad y confidencialidad de los pagos online.

¿Hay descuentos y ventajas por reservar a través de la web?

Sí, siempre ofrecemos el mejor precio y, además, varias ventajas y descuentos que solo podrá disfrutar si reserva a través de nuestra web:

10% de descuento por noche sobre todas nuestras tarifas y en todas las habitaciones.
10€ de descuento por noche para estancias de más de tres noches en algunas fechas.
Políticas de cancelación más flexibles que en el resto de canales de venta.

¿Hay alguna forma de ver la disponibilidad en cada tipo de habitación?
Si quiere ver los huecos que tenemos disponibles para estos próximos meses, consulte nuestro apartado de disponibilidad para cada uno de nuestros tipos de habitación.

Consulta la disponibilidad en cada una de las habitaciones haciendo click aquí

Nuestro “Hotel-Carmen” no es recomendable para menores de doce años.

Por lo general, aceptamos sólo reservas de un mínimo de dos noches. En ocasiones podrán encontrar huecos de última hora para estancias de 1 noche.

Todas las habitaciones son para una o dos personas. No disponemos de camas supletorias.

No está permitido fumar en los interiores.

No se admiten mascotas.

Cancelación gratuita con tarifa estándar: Hasta siete días antes de la llegada en temporada baja y hasta diez días antes de la llegada en temporada alta (primavera, otoño y Navidad). En caso de cancelación fuera de fecha, le cargaremos el importe de la 1ª noche de la habitación reservada.

Tarifa no reembolsable: Prepago, en el momento de formalizar su reserva le cargamos el importe total de su estancia y en el caso de que ésta sea modificada o cancelada no se devolverá dicha cantidad.

Tarjetas de crédito: Aceptamos Visa y Mastercard y nos reservamos el derecho a comprobar la validez de las tarjetas.

¿Hay que reservar el desayuno?
No, no es necesario. A su llegada podrá confirmar si quiere desayunar (El coste es de 10 €/persona/noche)

¿Hay que reservar el parking?

No, el parking no se puede reservar por adelantado al tener plazas limitadas
(Está sujeto a disponibilidad a la llegada y tiene un coste de 20 €/plaza/noche.)