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FAQ | PREGUNTAS FRECUENTES

RESOLVEMOS TODAS TUS DUDAS

FAQ | PREGUNTAS FRECUENTES E INFO ÚTIL

Queremos que vengas al Carmen de la Alcubilla del Caracol a vivir una experiencia inolvidable en un uno de los hoteles más especiales de Granada, en un tradicional carmen granadino, y que lo hagas con toda la información para que aproveches al máximo tu estancia. Los horarios, las ventajas de reservar a través de nuestra página web oficial, las visitas y planes en Granada más destacados… En esta página podrás resolver todas tus dudas y, si necesitas cualquiera otra información sobre cualquier aspecto, estamos a tu disposición por teléfono o través de nuestra sección de contacto.

INFORMACIÓN SOBRE HORARIOS

¿Cuáles son los horarios de los desayunos?
Los desayunos se sirven todos los días de la semana de 08:00h a 10:00h.

¿Hay recepción 24h?
No, la recepción no está abierta las 24 horas. Está disponible para entradas antes de las 22:00h y salidas hasta las 12:00h. Con objeto de facilitar su llegada le rogamos, por favor, que nos comunique la hora aproximada de su llegada al menos con 24h de antelación.

INFORMACIÓN SOBRE DESCUENTOS Y RESERVAS EN LA WEB

¿Está garantizado el mejor precio reservando a través de la web?
Si, en nuestra página web siempre encontrarás el precio más bajo respecto al resto de agencias y buscadores.

¿Es seguro reservar a través de la web?
Por supuesto, trabajamos con empresas externas que nos garantizan la seguridad y confidencialidad de los pagos online.

¿Hay descuentos y ventajas por reservar a través de la web?

Sí, siempre ofrecemos el mejor precio y, además, varias ventajas y descuentos que solo podrá disfrutar si reserva a través de nuestra web:

Todos los tipos de habitación que tenemos están disponibles en la web.
10€ de descuento por noche sobre todas nuestras tarifas y en todas las habitaciones
Políticas de cancelación más flexibles que en el resto de canales de venta.

¿Hay alguna forma de ver la disponibilidad en cada tipo de habitación?
Si quiere ver los huecos que tenemos disponibles para estos próximos meses, consulte nuestro apartado de disponibilidad para cada uno de nuestros tipos de habitación.

Importante: Para estancias de 2 o más noches, los precios que se muestran en este calendario de disponibilidades son los precios base, sin los descuentos web aplicados. Para ver el precio real, una vez haga click en el hueco en verde que le interese, le llevará a la búsqueda concreta de la fecha y le aparecerán los precios reales con esos descuentos aplicados.

En los huecos de 1 noche, aunque al hacer click en ese día que esté en verde, el sistema le haga una búsqueda inicial de 2 noches de estancia y no le dé disponibilidad, si cambia la fecha manualmente para ese noche que ha visto en verde, le aparecerá automáticamente la disponibilidad y el precio.

Consulta la disponibilidad en cada una de las habitaciones haciendo click aquí

CONDICIONES DE RESERVA

Nuestro “Hotel-Carmen” no es recomendable para menores de doce años.

Aceptamos sólo reservas de un mínimo de dos noches.

Todas las habitaciones son para una o dos personas, No disponemos de camas supletorias.

No está permitido fumar en los interiores.

No se admiten mascotas.

Cancelación habitación con tarifa estándar: Admitimos cancelaciones hasta siete días antes de la llegada, en caso contrario le adeudamos el importe de la 1ª noche de la habitación reservada.

Cancelación habitación con tarifa no reembolsable: Prepago, en el momento de formalizar su reserva le cargamos el importe total de su estancia y en el caso de que ésta sea modificada o cancelada no se devolverá dicha cantidad.

Tarjetas de crédito: Aceptamos Visa y Mastercard y nos reservamos el derecho a comprobar la validez de las tarjetas.

OTRA INFORMACIÓN ÚTIL

¿Hay que reservar el desayuno?
No, no es necesario. A su llegada podrá confirmar si quiere desayunar

¿Hay que reservar el parking?

No, el parking no se puede reservar por adelantado al tener plazas limitadas

Haz tu reserva al mejor precio y aprovecha las ventajas en nuestra web oficial

¿TIENES ALGUNA DUDA SOBRE LAS INSTALACIONES, SERVICIOS O TU RESERVA?

En nuestro apartado de preguntas frecuentes solucionamos las dudas más habituales que suelen tener nuestros clientes